- Kundendatenadministration für mehrere Marken sowie Administration- und Versand von Ladekarten
- Bearbeitung von Kundenanfragen mit dem Fokus auf schriftlichen Anfragen
- Wissenstransfer zum externen Callcenter-Dienstleister
- Aktive Analyse von Kundenanfragen und Ableitung präventiver Maßnahmen zur Kontaktminimierung
- Prüfung und Sicherstellung der Einhaltung von Servicelevel-Agreements und Qualitätsstandards
Werkstudent:in Customer Operations (m/w/d)
bei SMATRICS
Dein Bruttogehalt
Dein Bruttogehalt
ab 2.000 €
Dein Zeiteinsatz
Dein Zeiteinsatz
30 Stunden
Deine Erfahrung
Deine Erfahrung
Im Studium
Büro Anteil
Büro Anteil
ca. 60%
Das sind deine Aufgaben
Das bringst du mit
- Erste Berufserfahrung im Bereich schriftlicher und telefonischer Kundenservice
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlegendes Verständnis zu Prozessabläufen und deren Steuerung
- Präzise Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
- Gute MS Office Kenntnisse
- Technisches Interesse und Lernwilligkeit
- Elektrotechnik Basis-Kenntnisse von Vorteil
- Abgeschlossene Ausbildung auf Matura-Niveau
Deshalb arbeiten wir gerne bei SMATRICS
- Von den Werkstudierenden bis zum CEO: Wir begegnen uns alle auf Augenhöhe und pflegen eine kollegiale Du-Kultur.
- Wir leben flexibles hybrides Arbeiten: Home Office und Büro Anteile sind abhängig von deiner Rolle im Team. Wir bieten dir viel Flexibilität in der Gestaltung deines Arbeitsalltags.
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung – ja bitte!
- Sofort Teil des Teams: Durch unser Buddy-System und das strukturierte Onboarding ist dir ein einfacher Einstieg sicher.
- Wir bieten dir ein attraktives Gehalt (mind. EUR 2000 brutto/Monat - je nach Erfahrung ist eine Überzahlung möglich).
- Und sonst? Bei SMATRICS erwarten dich zahlreiche Job Benefits - mehr als hier Platz hätten ;-) Informiere dich darüber direkt auf unserer Karriereseite.
Das sind wir
Wir sind das SMATRICS Team und steuern mit mehr als 140 Kolleg:innen mit vollem Akku auf ein großes Ziel zu: Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Elektromobilität! Als Vorreiter dieser Branche ermöglichen wir smartes Laden, treiben gemeinsam mit unseren Shareholdern VERBUND und EnBW den Mobilitätswandel voran und sehen Nachhaltigkeit als unseren Auftrag.
Wir brauchen Zuwachs für unser starkes und ambitioniertes Team, denn Erfolg macht nur gemeinsam Spaß. Nutze deine Chance, einen sinnstiftenden Beitrag für einen lebenswerten Planeten zu leisten!
Willkommen in der Welt von SMATRICS
Bild
Du bist an Bord?
Wir freuen uns auf deinen aktuellen, aussagekräftigen und deutschsprachigen Lebenslauf an jobs@smatrics.com.
Du erhältst Rückmeldung binnen weniger Tage.
